Regulamin sklepu internetowego

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady i warunki techniczne świadczenia przez Sprzedawcę Usługi drogą elektroniczną, w szczególności za pośrednictwem witryny www dostępnej w Internecie pod adresem slowdozza.pl.
2. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili podjęcia czynności zmierzających do skorzystania z Usługi, ze szczególnym uwzględnieniem rozpoczęcia przesyłania danych.
3. Wyrażenie zgody na przestrzeganie Regulaminu jest równoznaczne z pełną akceptacją jego warunków i powoduje zawarcie między Użytkownikiem a Sprzedawcą umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
4. Regulamin określa również zasady i warunki korzystania ze Sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.
5. Za pośrednictwem Serwisu mogą być również prezentowane informacje o imprezach turystycznych i innych wydarzeniach organizowanych przez Dozza Slow Travel. Formularz zgłoszeniowy dotyczący wyjazdu lub wydarzenia służy wyłącznie przesłaniu zgłoszenia zainteresowania udziałem i nie powoduje zawarcia umowy o udział w imprezie turystycznej ani obowiązku dokonania zapłaty. Zasady zawarcia i realizacji umowy o udział w imprezie turystycznej określają odrębne dokumenty przekazywane Klientowi przed zawarciem umowy, w szczególności oferta/program, standardowy formularz informacyjny, Ogólne Warunki Uczestnictwa oraz umowa o udział w imprezie turystycznej.
6. Regulamin nie określa warunków udziału w imprezach turystycznych organizowanych przez Dozza Slow Travel i nie zastępuje umowy o udział w imprezie turystycznej, Ogólnych Warunków Uczestnictwa, programu/oferty, standardowego formularza informacyjnego ani innych dokumentów dotyczących konkretnej imprezy turystycznej.

II. Definicje

Użyte w Regulaminie sformułowania oznaczają:

• Dni Robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Formularz Rejestracji — formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
• Formularz Zamówienia — interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy, w tym sposobu dostarczenia Treści cyfrowej i płatności.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
• Konto — konto Użytkownika w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Użytkownika oraz informacje o złożonych przez Użytkownika Zamówieniach w Sklepie.
• Koszyk — element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są Produkty wybrane przez Klienta.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia za pośrednictwem Sklepu.
• Rejestracja — czynność polegająca na utworzeniu przez Użytkownika Konta, dokonana z wykorzystaniem Formularza Rejestracji.
• Sklep — funkcjonalność strony internetowej, którą udostępnia Sprzedawca pod adresem internetowym slowdozza.pl, za pośrednictwem której możliwe jest składanie i realizacja Zamówienia.
• Sprzedawca — podmiot prowadzący sprzedaż przy pomocy Sklepu, którym jest Dorota Szulczyk prowadząca działalność gospodarczą pod marką Dozza Slow Travel, ul. Polna 44, 64-600 Oborniki, NIP 7661797068, REGON 523731776, e-mail: kontakt@slowdozza.pl, tel. 666 017 232.
• Produkt — produkt oferowany do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
• Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-booki, pliki PDF oraz inne materiały cyfrowe oferowane w Sklepie.
• Umowa — umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest w szczególności dostarczanie Treści cyfrowej.
• Usługa — usługa świadczona przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.
• Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Usług.
• Regulamin — niniejszy dokument określający prawa i obowiązki Sprzedawcy, Klienta i Użytkownika oraz zasady korzystania z Serwisu i Sklepu.
• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem slowdozza.pl, w ramach której funkcjonuje Sklep.
• Zamówienie — oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia Umowy, określające w szczególności wybrany Produkt.

Postanowienia Regulaminu odnoszące się do Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają mu uprawnienia konsumenckie.

III. Wymagania techniczne

1. W celu skorzystania z Usług i Sklepu, w tym przeglądania dostępnych Produktów oraz złożenia Zamówienia niezbędne są:
   • urządzenie końcowe (komputer, tablet itp.) z dostępem do sieci Internet;
   • standardowe oprogramowanie;
   • przeglądarka internetowa w najnowszej dostępnej wersji;
   • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
   • włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
2. Klient, w tym Użytkownik, zobowiązany jest do spełnienia powyższych wymagań we własnym zakresie.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku braku możliwości korzystania z Serwisu, wynikającego z niespełnienia wymagań technicznych.

IV. Usługi

1. W ramach Serwisu Sprzedawca udostępnia następujące Usługi:
   1. dostęp do treści zamieszczonych w Serwisie;
   2. możliwość przeglądania Produktów i Treści cyfrowych;
   3. możliwość składania Zamówień w Sklepie;
   4. możliwość zawierania umów dotyczących Produktów i Treści cyfrowych;
   5. możliwość przesłania formularza kontaktowego lub formularza zgłoszeniowego dotyczącego wyjazdu lub wydarzenia;
   6. możliwość kontaktu ze Sprzedawcą.

V. Zasady korzystania z Usług i Sklepu

1. Użytkownik zobowiązany jest do:
   • niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich;
   • korzystania z Serwisu, w tym Sklepu, w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie oprogramowania lub urządzeń powodujących takie zakłócenie;
   • niepodejmowania działań takich jak rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Serwisu lub Sklepu niezamówionej informacji handlowej (spam);
   • korzystania ze Sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych klientów oraz dla Sprzedawcy;
   • korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Serwisu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego;
   • korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta.
3. Złożenie Zamówienia jest możliwe zarówno przez Klienta posiadającego aktywne Konto, jak i bez zakładania Konta.
4. Zamówienie może dotyczyć wyłącznie Produktów dostępnych w Sklepie.

VI. Konto

1. Założenie Konta nie wymaga uiszczania opłat.
2. W celu założenia Konta należy dokonać Rejestracji poprzez wypełnienie Formularza Rejestracji.
3. W Formularzu Rejestracji należy dokonać wyboru loginu i hasła.
4. Logowanie do Konta odbywa się poprzez podanie loginu i hasła.

VII. Zasady składania Zamówienia

1. Warunkiem złożenia Zamówienia jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
2. Złożenie Zamówienia jest możliwe po wypełnieniu Formularza Zamówienia. Dostęp do Formularza Zamówienia jest możliwy bez założenia Konta.
3. Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem Formularza Zamówienia przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
4. W celu złożenia Zamówienia należy:
   • wypełnić Formularz Zamówienia;
   • wybrać Produkty będące przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka" (lub równoznaczny);
   • kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę" (lub równoznaczny);
   • wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności;
   • dokonać zapłaty za Zamówienie.
5. Sprzedawca udostępnia Klientowi możliwość dokonania zapłaty za Zamówienie za pośrednictwem podmiotów trzecich.
6. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie w sposób jasny i widoczny podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące:
   • opisu przedmiotu Zamówienia;
   • jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych Produktów;
   • waluty, w której należy dokonać zapłaty;
   • dodatkowych kosztów (jeśli występują);
   • wybranej metody i terminu płatności;
   • danych kontaktowych Klienta;
   • danych do faktury.
7. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu oraz potwierdzenie zapoznania się z „Pouczeniem o odstąpieniu od umowy".

VIII. Ceny, płatność

1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Klient może dokonać płatności przy wykorzystaniu metod płatności udostępnionych w Sklepie.
3. Płatności elektroniczne mogą być realizowane za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności.
4. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.

IX. Dostarczanie treści cyfrowych

1. Treści cyfrowe, w szczególności e-booki i pliki PDF, dostarczane są drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania Zamówienia lub poprzez udostępnienie Klientowi linku umożliwiającego pobranie Treści cyfrowej.
2. Treść cyfrowa zostaje dostarczona niezwłocznie po skutecznym dokonaniu płatności, chyba że opis danego Produktu stanowi inaczej.
3. Do korzystania z Treści cyfrowych niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie wskazanym w opisie Produktu.
4. Klient zobowiązany jest podać prawidłowy adres e-mail umożliwiający dostarczenie Treści cyfrowej.
5. Treści cyfrowe przeznaczone są do użytku własnego Klienta. Klient nie jest uprawniony do ich rozpowszechniania, udostępniania osobom trzecim, odsprzedaży ani zwielokrotniania w celach wykraczających poza dozwolony użytek, chyba że Sprzedawca wyraził na to zgodę.

X. Procedura zawarcia Umowy

1. Informacje o Produktach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu właściwych przepisów.
2. Umowa zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
3. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy wybranych Produktów, będących przedmiotem Zamówienia.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą wpłynięcie Zamówienia (wraz z indywidualnym nr Zamówienia), zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.
5. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem przed potwierdzeniem złożenia Zamówienia w celu potwierdzenia danych.
6. Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie złożenia przez Klienta Zamówienia, które stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty zawarcia Umowy.
7. Potwierdzenie zawarcia Umowy oraz jej istotnych warunków jest przekazywane Klientowi na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia.

XI. Prawo do odstąpienia od Umowy

1. Klient będący Konsumentem może bez podania przyczyny odstąpić od Umowy poprzez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 14 dni.
2. Do odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu na adres Sprzedawcy.
3. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
4. Sprzedawca z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy prześle na adres poczty elektronicznej Konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia.
5. W przypadku umowy o dostarczanie Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli dostarczanie Treści cyfrowej rozpoczęło się za jego wyraźną i uprzednią zgodą, Konsument został poinformowany, że po rozpoczęciu spełniania świadczenia utraci prawo do odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi wymagane przepisami potwierdzenie zawarcia umowy.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Konsumentowi otrzymane od niego płatności. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

XII. Reklamacje dotyczące Treści cyfrowych

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Treści cyfrowej z Umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
3. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: kontakt@slowdozza.pl
4. W reklamacji zaleca się wskazanie danych umożliwiających identyfikację Klienta i Zamówienia oraz opisanie stwierdzonej niezgodności. Brak tych informacji nie powoduje bezskuteczności reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie przekazanych informacji.
5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

XIII. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Użytkownik może zgłaszać Sprzedawcy reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu, Sklepu lub korzystaniem z Usług. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@slowdozza.pl
2. W treści reklamacji należy podać swoje dane identyfikacyjne (imię i nazwisko), adres do korespondencji, rodzaj i opis zaistniałego problemu.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni. Użytkownik zostanie poinformowany o wydłużeniu terminu rozpatrzenia reklamacji oraz o terminie, w którym reklamacja zostanie rozpatrzona.
4. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Użytkownika do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie w terminie 7 dni od daty otrzymania wezwania.

XIV. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Klient będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   • jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy właściwej Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy;
   • jest uprawniony do zwrócenia się do właściwego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu ze Sprzedawcą;
   • może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

XV. Zasady bezpieczeństwa

1. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami występującymi w Internecie, w szczególności możliwością działania złośliwego oprogramowania, phishingu lub nieuprawnionego dostępu do danych.
2. Użytkownik powinien stosować aktualne oprogramowanie, odpowiednie zabezpieczenia urządzenia oraz zachować ostrożność podczas korzystania z poczty elektronicznej, pobierania plików i otwierania linków.
3. Użytkownik zobowiązany jest chronić dane dostępowe do Konta i nie udostępniać ich osobom trzecim.

XVI. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Dorota Szulczyk prowadząca działalność gospodarczą pod marką Dozza Slow Travel.
2. Dane osobowe są przetwarzane w zakresie niezbędnym do korzystania z Serwisu, prowadzenia Konta, obsługi Zamówień i wykonywania zawartych Umów oraz w innych celach zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym podstaw prawnych, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

XVII. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Użytkownika.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z udostępnienia przez Klienta loginu, hasła lub danych autoryzacyjnych osobom trzecim.

XVIII. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem, który jest konsumentem, zostaje poddane sądom, których właściwość jest ustalana zgodnie z przepisami prawa mającego zastosowanie do Regulaminu.
3. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem, który nie jest Konsumentem, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
4. Sprzedawca zastrzega, że treść Regulaminu może ulec zmianie w następujących przypadkach:
   • zmiana sposobu funkcjonowania Serwisu;
   • zmiany warunków technicznych świadczenia Usług;
   • zmiana przepisów prawa, w tym przepisów dotyczących ochrony Konsumentów;
   • zmiana warunków oraz cen świadczonych przez osoby trzecie usług na rzecz Sprzedawcy niezbędnych do świadczenia Usług;
   • zmiana w zakresie oferty świadczonych Usług;
   • zmiany organizacyjne lub przekształcenia prawne Sprzedawcy, w tym także zmiana podmiotu właścicielskiego wobec Sprzedawcy;
   • zmiana w zakresie sposobu zawarcia i rozwiązania Umowy.
5. O wszelkich zmianach Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez opublikowanie właściwej informacji na stronie głównej Sklepu. Informacja będzie zawierała zestawienie zmian i termin ich wejścia w życie. Klienci posiadający Konto Klienta zostaną dodatkowo poinformowani o zmianach wraz z ich zestawieniem na wskazany przez nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia. W razie gdy Klient posiadający Konto Klienta nie akceptuje nowej treści Regulaminu, obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Brak akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje rozwiązaniem Umowy w terminie 14 dni.
6. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów ani warunków Umów zawartych przed dniem wejścia zmian w życie.